1. Zone de livraison .

Nous livrons dans la zone européenne uniquement.

2. Commandes on-line .

Notre objectif principal est de vous offrir la plus large sélection de produits disponibles sur le marché européen et ce, aux prix les plus bas. Afin de maîtriser nos coûts et de vous envoyer vos articles le plus rapidement possible, nous n'acceptons que les commandes passées via notre site. Une fois la commande envoyée vous recevez quelques minutes plus tard un mail de confirmation vous signalant sa bonne réception ainsi que votre numéro de commande. Veuillez le conserver précieusement car vous en aurez besoin pour toute correspondance ultérieure.

3. Prix .

Tous nos prix sont en Euro. La TVA belge (21%) est incluse.

4. Disponibilité

Pour chaque article de notre catalogue, nous vous informons quant à sa disponibilité au moyen d’un délai d'expédition (et non de livraison !) :

• Pré-Commande : cet article est disponible uniquement sur commande. Une date informelle d'expédition peut être communiquée sur simple demande par mail. Cette date, dépendant de nos fournisseurs, n'est donnée qu’à titre indicatif et il se peut que les dates de livraison indiquées par nos fournisseurs, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle, soient retardées.

Vous pouvez pré-commander l’article en partant du principe que "premier arrivé, premier servi

• Expédition sous 48h : cet article est disponible dans notre stock principal et à moins que nous soyons assaillis par une demande massive, il vous sera expédié endéans les deux jours ouvrables.
• Expédition sous 8-15 jours : c'est un article qui n'est pas de stock chez nous mais chez le fournisseur. Il sera expédié dès que le fournisseur nous l'aura livré.
• Expédition sous 15-30 jours : c'est un article peu demandé dont il ne reste plus d'exemplaires en stock et nous transmettons votre commande au fournisseur qui nous livre habituellement entre 15 et 30 jours ouvrables.
• Expédition indéterminée : cet article n'est pas de stock et est fourni par un fournisseur dont les délais de livraison varient de quelques jours à plusieurs semaines.

5. Commandes enregistrées mais non livrées .

Si vous n'avez commandé que des articles qui ne sont pas disponibles immédiatement (précommande ou expédition dans plusieurs jours), nous nous chargeons d'expédier votre colis dès que la totalité des articles sont de stock.

Si votre commande est mixte avec, par exemple, des articles disponibles et d'autres à commander,
vous avez le choix entre deux types de livraison :

• Option Mono-Envoi : vous préférez économiser les frais d'envoi et vous nous demandez d'expédier votre commande dans un seul colis quand elle sera complète ;
• Option Multi-Envois : vous souhaitez recevoir un premier colis immédiatement avec les articles disponibles et les autres vous seront envoyés au fur et à mesure qu'ils nous parviennent. Des frais de transports sont facturés à chaque envoi.

6. Retours

• Si vous n'étiez pas satisfait de votre achat ou si vous avez changé d'avis, vous pouvez toujours nous le retourner mais vous devez le faire endéans les 15 jours ouvrables à compter de la date d'envoi de votre commande. Le ou les articles retournés doivent impérativement nous être retournés dans leurs emballages d'origine non-ouverts.
• Article défectueux sous garantie : Si un article comporte un défaut, veuillez nous indiquer précisément la nature du problème rencontré et après réception et contrôle, nous vous échangerons l'article par le même.
• Erreur dans la commande : Si vous vous êtes trompé dans votre commande et que le colis a déjà quitté nos entrepôts, vous pouvez toujours nous retourner l'article en question endéans les 7 jours mais seulement s'il est dans son emballage d'origine non ouvert.
• Erreur dans la livraison : Si un article reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, il n'y a bien sûr aucun problème quant à l'échange de cet article mais il doit impérativement nous être retourné dans son emballage d'origine non-ouvert. Dès sa réception nous vous enverrons l'article initialement commandé.

Toute demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu’après l’arrivée des produits retournés. En cas de retour et de demande de remboursement, les modalités seront les suivantes :

• Colis retourné de la volonté du client : remboursement uniquement du produit, frais d'envoi et de retour à la charge du client.
• Colis retourné du fait de la responsabilité de l’entreprise (non-conformité, colis non arrivé...): remboursement du produit, des frais d’envoi et des frais de retour (d'après justificatif).

7. Droit de renonciation .

En conformité avec la législation en vigueur pour la vente à distance (loi du 14 juillet 1991), vous bénéficiez du droit de renoncer à votre achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 15 jours à partir de la date d'envoi de votre commande.

Par contre, le droit de renonciation ne peut pas être exercé lors "de la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciel informatiques descellés par le consommateur" (Art. 80, §4, 3°).

Les articles retournés doivent l'être dans l'emballage d'origine non-ouvert.

8. Règlement des différends .

Les parties mettent en oeuvre tous les moyens dont elles disposent afin de régler à l'amiable les éventuels différends relatifs aux présentes conditions de vente. Dans l'hypothèse où les parties n'arrivent pas à régler leurs différends à l'amiable, les Cours et Tribunaux de Bruxelles en Belgique sont seuls compétents. Le droit belge est seul applicable en cas de litige.

9. Garantie .

La garantie sur le matériel est de 2 ans date facture. Sont exclus de la garantie la mauvaise utilisation du matériel, la destruction et/ou détérioration volontaires ou accidentelles du matériel (virus informatique, surtension du réseau électrique,... ) et les éléments non-garantis par le fabricant du matériel. Tout produit défectueux doit être retourné dans son emballage d’origine, lequel permet seul d’assurer le transport du produit dans de bonnes conditions, avec les étiquettes de garantie, comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du numéro de retour. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé et vous devrez verser la somme de 35 € afin de couvrir les frais de reconditionnement et réexpédition des pièces dont l’emballage d’origine aurait disparu ou aurait été détérioré. L’expéditeur doit donc veiller à l’emballage et au conditionnement du matériel qu’il envoie.

10. Transport .

Nous choisissons librement le transporteur.

Risques liés au transport :

Nous supportons les risques liés au transport jusqu’à la livraison ( excepté pour les transports via Kiala ), c’est-à-dire jusqu’à la remise physique de la marchandise au destinataire indiqué au moment de la commande ou à son représentant qui l’accepte, à condition que vous vérifiez les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et signifiez, si besoin était, par écrit sur le bon de transport, les réserves observées selon la procédure décrite ci-dessous.

Réception des marchandises :

Vous devez refuser la livraison si la marchandise est abîmée, manquante ou si le colis a été ouvert ou reconditionné (sauf passage en douane). En cas de perte ou d’avarie, vous devez émettre des réserves écrites précises et détaillées sur le bulletin de livraison du transporteur en présence de celui-ci ou de ses employés ; vous devez ensuite adresser au transporteur une lettre recommandée reprenant les réserves, dans les 3 jours suivant la livraison. La marchandise acceptée sans réserves
par le destinataire au moment de la livraison et/ou à défaut de courrier adressé au transporteur dans les 3 jours, est réputée arrivée en bon état et dans son intégralité (nombre de pièces, identité par rapport à la commande, etc.). Aucune réclamation ne pourra alors être prise en charge et notre responsabilité ne saurait être engagée. Pour toute question ou difficulté que vous pourriez rencontrer, nous vous invitons à nous contacter par mail.

11. Description des articles .

Les renseignements indiqués dans la fiche du produits sont fournis par le fabricant. Nous ne pouvons être tenus responsable pour toute erreur. Les photos ne sont pas contractuelles.

12. Limitations à l’importation .